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专稿：2022以来，合肥高新区兴园中心党委坚持党建引领小区治理，以回迁小区物业改革为契机，构建“小区党支部+居民服务工作站+红色网格”三位一体小区治理机制，不断探索小区治理新路径，提升物业管理水平，奋力谱写基层治理新篇章。

强化组织引领，锻造基层治理“主心骨”。成立兴园北区小区党支部，设立3支党员先锋队，招募9名居民党员担任“红色小管家”，形成“小区党支部+党员先锋队+红色小管家”小区治理体系。通过小区党支部引领，统筹各方资源，为小区居民提供精细化、便捷化、个性化服务，引领解决小区重点、难点问题。今年以来，共开展普法宣传活动4次，走访居民900人次，开展便民服务活动7场，解决实际困难15个，现场调处矛盾纠纷5起，真正做到了把矛盾化解在源头、解决在基层。开展党员“先锋楼栋”“责任田”认领和“三亮一做”行动，以楼栋为单元，组织小区内离退休党员、在职党员主动亮身份，协助社区网格员开展日常楼栋巡查、信息登记、矛盾调解等工作，真正让党员参与到小区治理中，发挥党员在社区建设、服务群众、凝聚人心、促进和谐中的示范引领作用。今年以来，协助开展环境秩序巡查、楼道垃圾清运、安全生产检查等志愿服务10场，实现“服务进家庭，治理在门口”。

强化服务引领，释放基层治理“新活力”。在兴园北区成立居民服务工作站，选派优秀社区工作者担任副站长，专职履行物业管理责任，社区网格员就地转变为小区楼宇管家，确保居民各项需求第一时间掌握和解决。将市场化公司的利润转变为提升小区服务费用，进行微更新、微改造，试点以来，新增石桌椅5组、绿化围栏200米，整治毁绿种菜10处，清除小广告500余处，小区保安人员增加24%，保洁人员增加35%，停车位增加29.4%，物业投诉下降37%。以居民需求为导向，启用《兴园北区车辆管理方案》，更换道闸，加强外来车辆管理，解决停车难题。累计登记车辆信息1986条，进入小区外来临时车辆同比下降29.4%，车辆停放压力明显下降，做到了门严、车齐、地净、无卫生死角，小区环境大为改观。

强化队伍引领，凝聚基层治理“新合力”。组建2支小区志愿服务队，吸纳40名老党员、有威望的小区居民和志愿者加入志愿服务队伍，让居民从小区治理的“旁观者”变为“参与者”，同时联合社区工作者、在职党员、中心机关工作人员，结合“敲门行动”和暖民心工程，开展反电诈宣传、知识讲座、困难帮扶等活动，帮助解决社区实际问题。今年以来，开展车辆管理、杂物清理、毁绿种菜整治等专项行动20多次，全方位参与、认领小区扶弱助残、便民服务事项11个，服务群众500余人，真正打通服务群众的最后一米。坚持民主协商，搭建家门口议事平台，针对群众有感的关键小事，定期组织居民群众、社区工作者、红色小管家共同参与，大家面对面议事恳谈、民主议事，合力解决问题，2023年以来，累计协调化解停车、绿化、噪音等矛盾30余起。坚持党建引领网格化服务，划分2大网格，9个楼栋网格和53个微网格，健全“1+3+N”网格服务体系，即小区党支部书记兼任网格长，配备1名网格员、1名楼栋长和1名小区党建指导员，N个在职党员、红色小管家、志愿者、社会组织等力量，依托网格化平台，网格员利用每日巡查，做好民意收集、矛盾调解、政策宣传等常态化管理，对于能够快速解决的问题，党支部积极统筹多方力量，让居民的问题不出小区就能得到解决。对于需要多方协调的事项，社区党总支及时组织召开议事会协商处理。通过建立“巡查、报告、解决、督查、反馈”工作机制，累计解决公共设施维修、三轮车管理、垃圾丢包等“关键小事”160件。

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