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“李爷爷，您的药我给您放在门口了，您记得拿哦。”近日，内蒙古自治区乌兰察布市丰镇市黑土台镇暖心服务小分队的队员们身着红色马甲，手提大包小包，穿梭于村头巷尾，摸排困难群众生活情况，嘘寒问暖为村民送来春日里的“暖阳”。

详细摸排，精准掌握底数

黑土台镇积极调动网格员服务力量，由镇党委牵头，村“两委”干部、驻村工作队、网格员、村民代表、党员代表等共计组成108支暖心服务小分队，通过微信群、网格微信群、电话联络、入户走访等方式，对老年人、残疾人、儿童、孕产妇及居家治疗人员等特殊群体进行详细摸排，特别是高龄独居老人是暖心服务小分队重点关注关爱的人群，黑土台镇对辖区孤寡和子女在外的独居老人进行全面排查，共走访1375户，排查特殊人群621余人，持续加大对辖区内独居老人、空巢老人等特殊老年人群体的关爱力度，让老人们“空巢”不“空心”，笑容常相伴。

守望相助，提供暖心服务

您有一份“爱心物资”，请注意查收。黑土台镇通过“线上+线下”模式，全方位服务群众。线上利用微信公众号等新媒体积极推送政府新动态，通过“投诉建议”等服务功能，及时了解与村民有关的各类需求，精准调度资源，回应群众诉求。线下通过“敲门行动”，开展一对一帮扶工作，创新设置“暖心物资包”，发放干群联系卡，积极开展政策宣传，科普甲型流感、诺如病毒，帮助村民提前预防，确保真正做到解民忧暖民心。在得知独居的刘阿姨身体不适后，暖心服务小分队及时联系互联互动单位为其送去应急药品及米、面、油等生活物资，小分队还耐心指导药品服用注意事项，嘱咐天冷注意保暖其保重身体，需要买菜或购药及时联系他们，为其解决后顾之忧。

持续优化，建立长效机制

黑土台镇建立巡查督导、考核奖惩的长效机制，制定“一周一督查，一月一评比”的考核机制，每月检查各村委会暖心服务落实情况，公示物资发放名单，对落实好的小分队给予奖赏表扬，进一步提高暖心小分队的服务质量。（记者 宫立灵 通讯员 刘玲玲）

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